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Cómo cuidamos sus datos en superenalotto

Esta página explica de forma directa qué información recopilamos cuando usted utiliza nuestra plataforma, cómo la protegemos y qué derechos tiene sobre ella.

Datos cifrados con SSLSin venta de información a tercerosSoporte en español para solicitudesDerechos de acceso y eliminaciónAplicable según regiones habilitadas
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CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si desea ejercer algún derecho sobre su información personal —acceso, rectificación o eliminación— puede contactarnos por los canales de soporte disponibles. Nuestro equipo responde en español y atiende consultas relacionadas con privacidad, verificación de identidad y gestión de cuenta. Le recomendamos indicar el asunto «Solicitud de privacidad» para que su mensaje llegue al área correspondiente sin demoras.

Chat en la plataforma

Abra el chat desde su cuenta y escriba «Solicitud de privacidad». Un agente en español revisará su caso y le confirmará el estado de su solicitud.

Correo de soporte

Envíe un mensaje a la dirección de soporte indicada en la sección de contacto de su cuenta. Incluya su número de usuario para agilizar la verificación.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta puede enviar una solicitud formal de acceso o eliminación de datos. El formulario queda registrado con fecha y número de referencia.

CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies, retención y sus derechos

La protección de su información no termina en el cifrado SSL. Aplicamos controles adicionales en cada etapa: desde que usted ingresa su PIN en Yape o Plin hasta que el dato queda registrado en el historial de su billetera de cuenta. A continuación detallamos las cuatro áreas clave de nuestra gestión de privacidad.

Seguridad de la cuenta

Cada inicio de sesión puede requerir verificación adicional según el dispositivo. Los datos de acceso viajan cifrados y nunca se almacenan en texto simple en nuestros sistemas.

Uso de cookies

Usamos cookies para recordar sus preferencias de sesión y mejorar la navegación. Puede revisar y ajustar qué cookies acepta desde la configuración de su navegador en computadora o celular.

Retención de datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y durante el período que exija la ley local en las regiones habilitadas. Al cerrar su cuenta puede solicitar la eliminación de datos no requeridos por la normativa

Sus derechos sobre los datos

Tiene derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de su información personal. También puede pedir que limitemos el uso de sus datos mientras resolvemos una disputa relacionada con su cuenta.

Lo que más nos consultan sobre privacidad

Reunimos aquí las dudas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales, el uso de cookies y los derechos que usted tiene como titular de una cuenta en superenalotto. Si su consulta no aparece, contáctenos por chat o correo indicando «Solicitud de privacidad».

Recopilamos nombre, correo, número de celular y los documentos necesarios para verificar su identidad. También registramos datos de uso y el historial de operaciones en su billetera de cuenta.

Solo registramos el número de operación y el monto de cada transacción para el historial de su cuenta. No almacenamos contraseñas ni credenciales completas de esas aplicaciones de pago.

Puede hacerlo desde el formulario de cuenta en la sección de configuración o escribiendo al soporte con el asunto «Solicitud de privacidad». Le enviaremos confirmación con número de referencia.

No vendemos ni cedemos su información personal a anunciantes. Solo compartimos datos con proveedores técnicos estrictamente necesarios para operar la plataforma, bajo acuerdos de confidencialidad.

Sí. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador, tanto en celular como en computadora. Las cookies esenciales de sesión no pueden desactivarse sin afectar el funcionamiento de la cuenta.

Conservamos la información durante el período que exige la ley local en las regiones habilitadas. Los datos que no sean requeridos por normativa pueden eliminarse a su solicitud una vez cerrada la cuenta
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.